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2019年12月27号在学校菜鸟驿站寄出一圆通快递(一拉杆箱)，收货人31号收到时发现拉杆箱被弄破，当时直接拒收，快递公司说是原路返回，咨询学校的菜鸟驿站后，菜鸟驿站给出答案说是等快递返回了由他们和圆通公司协商，但今天已经是2020年的1.29号了，仍然没有答复，请问这个问题应该是谁解决
马良书律师 河南-郑州 北京市百瑞（郑州）律师事务所
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蒋卫华律师，三级律师，在安徽亳州工作三十多年，具有丰富的社会
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双证律师，同时具有专利代理师资质，擅长民商事纠纷案件处理，恪
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