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在拼多多app上买了一件衣服然后搜到货之后一看跟商家图片上描述的不一样,然后我就问客服,他一直给我说您好,不管我发什么他就给我回个您好,然后我就申请退款了,商家说发回去的运费还要自理,然后商家签收后就是今天下午签收的就是不给我退款!怎么办啊?
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