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在拼多多app上买了一件衣服然后搜到货之后一看跟商家图片上描述的不一样，然后我就问客服，他一直给我说您好，不管我发什么他就给我回个您好，然后我就申请退款了，商家说发回去的运费还要自理，然后商家签收后就是今天下午签收的就是不给我退款！怎么办啊？
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