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我姑姑家的小孩在抖音上误冲了两万块钱的抖币，根据法律条例来看这个钱是可以退的，但是抖音客服打不通，平台上反映也不受理，请问我可以通过哪些方法来维护我的权益，谢谢！
胡明春律师 安徽-合肥 北京京师（合肥）律师事务所
李丽萍律师 广西-南宁 广西贵文律师事务所
宣恩集，广东肇庆地区律师，主要擅长买卖合同、建设工程施工合同
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法学学士，中国政法大学法学硕士（在读），曾撰写多篇实务专业文
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广东侨英律师事务所合伙人，副主任，多年在大型国企，恒大集团从
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律师、经济师、合伙人，执业二十年资深律师，曾在企业从事技术工
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