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顾客到商场珠宝柜台，购买商品，购买小额商品后，商场店员告知顾客，说可以抽奖。一等奖奖品是可以用一折的价格购买价值万元的玉石佩件。其实抽奖过程是可以被店员操纵的。顾客“抽中”一等奖后，店员就开始“演戏”。一方面告知顾客，这个一等奖是五千次才能抽中一次的。另一方面，有拿出店员伪造的购买玉石的发票。（这个发票是店员自己伪造的，不是真实的交易记录），就是告诉顾客，确实已经有人花了一万块钱买这个玉石佩件了。
在巨大差价的诱惑下，顾客花了一千多元买下了这个“价值万元”的玉石佩件。但是经过权威部门的鉴定，顾客花千余元买下的玉石，真实的价格还不到一百元钱。
他们商场店员的行为，是否已经触犯刑法了呢？是否已经属于犯罪了呢？
请各位律师，分析一下这个事情的性质。是否属于违法犯罪？
还有，如果遇到这种情况，是否可以报警处理呢？能让警察来抓他们吗？
陈少辉律师 黑龙江-大庆 黑龙江杜兴林律师事务所
执业以来，先后成功被聘为安阳市人民检察院人民监督员，安阳市人
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河南铮峰律师事务所知识产权部门负责人，中英双语律师，擅长涉外
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