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您好律师，我在网上买到的电脑，用了几个月坏了，看到他们店铺评价都是这样，而且出了问题想问客服，几天都不理，淘宝客服也联系过商家，商家拒绝协商，继续不搭理，这个怎么办呢
焦爱芳律师 天津-滨海新区 泰和泰（天津）律师事务所
本律师秉承的执业理念：不信不立，不诚不行。精法以专业，勤勉以
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就职于北京盈科（太原）律师事务所，主要从事民商事法律事务，熟
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军转律师，律师执业前是一名有着22年军旅生涯的中校军官，执业
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从事执业律师10余年，擅长公司法务、股权纠纷、交通事故、劳动
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