你好，我在店宝宝买了高级版的套餐，我是个初学者，什么都不懂，我朋友听说我开了店，在我的店铺买了杯子，可是发不不了货，我就请问了店宝宝导师。店宝宝导师叫我在店宝宝软件的货源里搜索商品下单，之后我下单了，用微信付款的，之后就等到第二天，可是一直没有发货，我就又问了导师，老师让我看店宝宝软件里的订单，可是怎么都没有，后来叫我截图给他看店宝宝软件里我的 图片，看了之后，说我买的是加款卡，叫我从新购买，用店宝宝软件里面的余额付款，说第二天没有发货就就跟他说，后来因为老师的教导方式我要退款，可是老师说是终身的服务，没有退款，我看了合同，合同期限只有一年，请问我的情况属于什么类型，可以退款吗