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你好，我在网上购买了一部手机，由于当时快递送的早，没有当面确认手机是否有问题。之后发现手机外观有瑕疵，同网店客服联系，希望换货，但是，网店客户已没有当面核实的理由拒绝退换货。请问，他们这种做法属于合法吗？
于雪莲律师 上海-杨浦区 上海卓君律师事务所
颜怡恒律师 上海-徐汇区 上海恒隆律师事务所
孙炜律师 上海-徐汇区 上海市天域律师事务所
自执业以来，完成了诸多案例，同时担任大型国企法律顾问，擅长民
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刘阳律师，中共党员，中国法学会会员。现为江苏众联成律师事务所
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毕业于湖北警官学院，参与办理千余起案件，办案经验丰富。主攻
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执业多年，资深律师，专注于民商事、刑事等领域。拥有精湛的法律
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