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你好，我在网上购买了一部手机，由于当时快递送的早，没有当面确认手机是否有问题。之后发现手机外观有瑕疵，同网店客服联系，希望换货，但是，网店客户已没有当面核实的理由拒绝退换货。请问，他们这种做法属于合法吗？
于雪莲律师 上海-杨浦区 上海卓君律师事务所
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白广武律师，中共党员，有专利代理师资格，淮安市律师协会金融法
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吴律师从事法律工作多年，具有丰富司法实践经验，严格遵守律师职
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