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我在网易考拉上买了个手机，2199元，试用了一下指纹不灵，然后我要退货在退款里拍了照片，照片里手机上的入网贴被我撕掉了，退回去的时候我就把入网贴贴上了，掏了72块邮费退回去这个商家也不找我沟通怎么弄，直接就拒绝验收了，理由是入网贴褶皱。这个手机是你质量问题，跟入网贴有多大关系呢，现在联系他们客服，不回复，只给我一个电话，我打了两遍无法接通，考拉这边也是踢皮球，让我找商家，投诉都投不了。现在手机在商家那，钱也退不了
毛博律师 甘肃-兰州 甘肃诚域律师事务所
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