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我在某app上购买了一双价值三千的鞋，可是收到的时候这双鞋的鞋盒是破损的，直接导致我购买的这双鞋贬值了六七百，可是我没有开箱视频，但是我有开箱证人，联系该app的客服，他们不同意给我提供他们的装箱视频，请问我要求该app提供这双鞋的开箱视频是合理合法的吗？谢谢
程玉伟律师 安徽-合肥 北京盈科（合肥）律师事务所
杨留泉律师曾从事多年的公安工作，有丰富的群众工作经验和出色的
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居爱峰律师，咨询电话：13952641598（微信j1395
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长年担任公司常驻法律顾问，擅长处理企业经营过程中可能面临的各
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陈钧律师，执业十年，拥有扎实的法律专业知识和严谨的逻辑思维，
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