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咨询一下律师，前两天被一美团骑手破口大骂，言语侮辱。然后美团区域负责人负责调解问我有什么特殊要求没，我说道歉只要道歉，我当什么事都没发生过，本来答应后面又反悔，又说为我免一单，后经美团官方调解，说免一单他们已和区域负责人联系确定，不过希望此单在40元左右。我当时很明确的说了不可能，不道歉40块绝不可能，明天别怪我下手狠，点的多，美团客服说嗯，行，明白我的意思。结果第二天嫌我点的太多，不愿免单，请问一下律师，我是否可以向消费者协会提出仲裁，控告美团客服欺诈消费者以及美团骑手辱骂消费者，然后要求赔偿损失，麻烦律师解答一下，谢谢（骑手辱骂后半段有录音和美团的调解也全程有录音）
程玉伟律师 安徽-合肥 北京盈科（合肥）律师事务所
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法律硕士，自从业以来专注争议解决及公司综合类业务，处理过多起
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