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你好我在北京中兴恒达办理出国,没给办成,还不退款怎么办,交了9800元费用,还让我们去香港。拍视频,他们给报的团,一共去了我们3个人,我们折腾了一趟钱没少花,他们什么也没给我们办,说办理周期45天,快到期的时候,说我们拍的视频一个都没有,审核没过,我们都是按他的要求做的,也发到他们的邮箱里了,能有20多天了,他告诉我们邮箱里啥也没有,你说气人不,这不就是骗人吗,要钱还不给退,我想问问这种情况怎么办
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