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你好，我在一个认识的小姑凉那买了许多化妆品，外加两双鞋子，那个小姑凉是微商代理，我处于信任她才在她那买的，结果发现都是假货，开始她还不承认，说是厂家直销，后来说和她上家联系沟通，最后得出的结果时鞋子退货退款，但要自己出邮费，还有说化妆品我用过了，要退货只能退一半钱，但那都是假的，我是在以为是真货的情况下才用的，如果知道是假货，我也不敢用。所以我想问问遇到这种情况，我该怎样维护自己的合法权益，要求商家全额退款，还有，自付邮费合理吗
程玉伟律师 安徽-合肥 北京盈科（合肥）律师事务所
