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我在山西卫视买了一台盛语小机器人，拿到家一看不能用，给客服打电话，就说忙打不进去，好不容易通上话，没说几句就挂了，我想退货，他们不给退，电视上承诺30天之内，如果感觉不好，无理由退货，现在他们说机器人在他们那边是好的，不给退，要不给我换，来回运费自己担负，(运费39元)，换回来不行，还不给退，只能换，就是不给退，我该怎么办呢？
杜晟律师 天津-南开区 天津方度律师事务所
崔亚考律师，中共党员，北京盈科（宿迁）律师事务所专职律师。具
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江苏荣山律师事务所副主任，执业律师，擅长婚姻家事、债权债务、
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秉承正直和诚信的理念，致力于为企业及个人提供专业的法律服务，
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专注于各类刑事案件，重大民商事案件，把当事人的事情当成自己的
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