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您好，我在淘宝经营了一家网店，于6月13日与金华超仁网络科技有限公司签订基础版的电子版合同，服务费用为2680.该公司是网络代运营公司，但是和他们合作后出现诸多问题：1.和他们签订电子版合同后一直没有纸质版合同。2.电子版合同没有公司的联系方式，合同内容没有细节。3.交了钱以后，上架宝贝都是自己操作 上传软件也在出问题 经常无法上传 上传好的某些商品也出现没有详情页的情况。4.负责运营的售后老师从来不主动关心学员店铺，不积极，有时还联系不上。5.两次和他们协商退款，但是总是跟我说申请不通过，无法退款。
以上的问题不知道该如何解决，现在就想和他们协商退款，望您帮帮我
王琨涵律师 贵州-贵阳 贵州达德律师事务所
从事律师执业近20年，处理各类诉讼纠纷上千件，担任各类经济实
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从事律师职业以来，本律师在法律领域取得优异成绩，尤其是合同纠
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