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我在闲鱼卖了一双闲置鞋，有人买走之后以鞋码不合适为由申请退款。我在对方没有将货退回就同意了买家的退款申请，同时也将钱退给了买家。
结果，货我一直没收到，联系买家希望提供运单号，买家先是表示她那边显示我已经签收，但始终不愿意提供单号，还责怪我收到货了还故意说没收到，随后将我拉黑。
但货我确实没收到，在菜鸟裹裹查询寄给我的快递信息，根本没有从买家的地址发过来的快递。
这样的情况我该怎么办？
黄书海律师 北京-朝阳区 北京观妙律师事务所
南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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律所高级合伙人，执业年限20年，专业领域：私募股权投资、企业
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不断更新自己的工作方法、改正自己的工作态度、提升自我的法律素
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律师执业十余年，代理各类案件近五百件，综合专业能力强，深谙各
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