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你好，我是在网上买了一只价值1.7万元的布偶猫，到家第八天得猫瘟死了，中间花了三千多块钱的治疗费，卖家当初承诺是一个月内得猫瘟死了负责补发猫咪，可现在和她协商要是补发品质一样的猫就得再付一半的钱，要是不补钱就只能给一只2-3千的猫，由于是线下交易通过支付宝转账的，淘宝处理不了，我想问问这种情况可以要求她退钱吗？
陈红敏律师 上海-黄浦区 上海金沁律师事务所
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法学科班出身，会计师，在国企从事财务工作数十年。格言是良善律
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李政律师，毕业于中南财经政法大学，山东敬可成（日照）律师事务
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2007年起从事法律服务，2010年起正式执业。先后处理各类
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