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你好，我是在网上买了一只价值1.7万元的布偶猫，到家第八天得猫瘟死了，中间花了三千多块钱的治疗费，卖家当初承诺是一个月内得猫瘟死了负责补发猫咪，可现在和她协商要是补发品质一样的猫就得再付一半的钱，要是不补钱就只能给一只2-3千的猫，由于是线下交易通过支付宝转账的，淘宝处理不了，我想问问这种情况可以要求她退钱吗？
陈红敏律师 上海-黄浦区 上海金沁律师事务所
军转律师，律师执业前是一名有着22年军旅生涯的中校军官，执业
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张晨阳律师，女，现执业于山西盛一律师事务所，擅长民商事案件、
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党员律师，2015年开始从事法律服务，办理了大量的民事案件，
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陈建军律师系山西健腾律师事务所主任,权威电视台《影响力人物》
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