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你好，我是在网上买了一只价值1.7万元的布偶猫，到家第八天得猫瘟死了，中间花了三千多块钱的治疗费，卖家当初承诺是一个月内得猫瘟死了负责补发猫咪，可现在和她协商要是补发品质一样的猫就得再付一半的钱，要是不补钱就只能给一只2-3千的猫，由于是线下交易通过支付宝转账的，淘宝处理不了，我想问问这种情况可以要求她退钱吗？
陈红敏律师 上海-黄浦区 上海金沁律师事务所
擅长办理公司法、合同纠纷、股权纠纷、税务、婚姻家庭等民商事案
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法学科班毕业，专职律师，法院的特邀调解员。自执业以来，参与和
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合伙人律师，中山大学法律硕士，执业10年，代理数千案件。尤其
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本律师承办的案件秉着认真负责的态度，将当事人的利益在法律允许
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