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2017年，我在学校办理了校园光纤，（只有光猫，光纤线及路由器均为自己购买）后来因学校的原因不让使用，但没有报停，而后继续缴费长达半年（每月都有扣费）。今年去服务大厅报停，工作人员告知我，需要有光猫、光纤线及路由器等一套，否则需要按照条款赔偿，但当时安装光纤时并未说明或者签署任何协议。现在情况是上说物件不齐全无法取消业务，还会继续扣费。就这种情况我想问问该怎么办？
马海成律师 新疆-乌鲁木齐 新疆金桥律师事务所
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本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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毕业于华东政法大学，曾在基层检察院工作十余年，擅长复杂的刑事
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张艺博律师，男，毕业于上海政法大学，曾为北京市中闻律师事务所
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