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我们2016年9月20日在一公司买了一台160-120子母造粒机，机器发给我们至今没有能够正常生产，开机从来没有超过两个小时就坏了，一直让他们厂来人修，他们厂一直拖，不来人。就是让我们换配件。没办法我们就去他们厂要求厂家来人，结果来人了，配件换了还不行，就这样一直修不好，他们人也走了。我们可以要求退回厂家吗？因为机器不能正常生产对我们造成的损失可以追回吗？
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