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饿了么商品没送到，我已经付出去的钱要不回来。我在饿了么平台上11-9号下订单买家乐福的抽纸，实付30.7+3元红包。家乐福商家说没有我要买的商品，私自调换成卫生纸让骑手配送。我接到骑手电话，告知我没货并换成了卫生纸。我当即表示拒绝接受。我问商家可否换别的品牌的卫生纸，告知不能。再问是否可换原来牌子的其它类型的抽纸，结果也不能。我再致电饿了么投诉，客服跟我说让我申请退款。但我申请时误操作撤销了申请。然后就不能再次申请了。到现在我都没收到我的退款。饿了么曾经联系我，但我没接到电话。我今天再次致电客服。客服说陪我30.7元的饿了么红包，且需申请不一定通过。我不同意赔红包。法律赔付上限是多少
常连芝律师 上海-徐汇区 上海汇筠律师事务所
王宁刚，宁夏瀛智律师事务所主任，硕士研究生学历，执业20年，
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北京总部派驻律师，取得会计从业证书，报检证。曾经在公安机关，
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冒桂丽律师：女，专职律师，宁人律师事务所争议解决专业委员会副
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