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在拼多多上购买商品，商家一直不给发货，最后商家未通知消费者直接退款了。但是消费者不想退款，想要商品，拼多多客服一句话抱歉，已处理商家，但是消费者只得到一句话抱歉，这种事情怎么办？
陈文鹏律师 内蒙古-包头 内蒙古普照律师事务所
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