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你好，我在凤凰视频里面弹出来的小广告买了一个手机，699元，4g全网通。手机前天到货，我收到以后由于手机有问题。而且不符合广告里面的描述，我就要求退款，前天打电话，都不爱接，只说，在处理，昨天给我回了个电话说三天到七天再给我答复，而且还要扣除我100元，现在我打电话。一律打通响了几声以后才说在通话中。我该怎么办。那也是我的血汗钱，这是我第一次在网上买东西，而且你快递方式以京东物流快递来的，厂家却不是
任华章律师 重庆-北碚区 重庆缙云律师事务所
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内蒙古庆胜律师事务所律所，专业从事民商事案件代理，包括婚姻家
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