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你好，我在凤凰视频里面弹出来的小广告买了一个手机，699元，4g全网通。手机前天到货，我收到以后由于手机有问题。而且不符合广告里面的描述，我就要求退款，前天打电话，都不爱接，只说，在处理，昨天给我回了个电话说三天到七天再给我答复，而且还要扣除我100元，现在我打电话。一律打通响了几声以后才说在通话中。我该怎么办。那也是我的血汗钱，这是我第一次在网上买东西，而且你快递方式以京东物流快递来的，厂家却不是
任华章律师 重庆-北碚区 重庆缙云律师事务所
王湘涛律师，医学本科、法学研究生学历，主任医师职称。1995
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本律师多年从事刑事辩护，民商事案件代理。代理多起成功典型案例
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顾婷婷律师，毕业于知名法学院法学本科，具有A级法律职业资格证
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