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我1月13日在拼多多下单买一台学习机器，买到后已经告诉商家不适用，屏幕也有问题，当时申请退货退款，由于年前上班一直没有时间退货（退货要拿去第二个区退，因为那边快递便宜），过年后再退回去，商家不允许退货退款了。
1.电脑屏幕前倾根本不能用
2.链接网络不能退出界面
根本无法用
3.商家加我微信视频告诉我，里面一些内容我还要另外购买VIP才能用，还要什么督学99元一个小时，我本来是打算开自习室用的，收学生费用才十几元一个，支付不起99元费用。
我想退货退款而商家不允许怎么办
冯华律师 广东-江门 广东国智律师事务所
五年以上职业律师，每年办理案件百余件。具有丰富的办案经验，擅
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