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我在抖音上买了一副耳机，耳机充电仓的质量达不到商家承诺的质量，我要求换货，商家没与我沟通直接退款了，我多次要求平台处理，要求补发耳机，如果不补发耳机就要求商家下架，因为商家存在欺骗顾客的行为，上次客服专员承诺七天内商家下架，不下架就补发耳机，现在七天已过，商家家没下架也没补发耳机，又让我等48小时，我应该找什么部门投诉抖音平台
刘星律师 四川-成都 北京市东元（重庆）律师事务所
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安徽大潜律师事务所创始人、主任律师。法律维权热线：13083
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熟悉道路交通事故人身损害赔偿、劳动争议、买卖合同纠纷、债权债
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