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在淘宝上购买一双鞋子质量出现问题平台介入后平台判定仅退款成功，之后与商家协商退货退款商家拒绝，商家给出补发消费者要求在平台上进行补发商家拒绝协商无果。消费者构成犯法吗
蔡文华律师 河南-安阳 河南观止律师事务所
2011年执业以来，担任多家企业、村居、政府法律顾问，代理大
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王若栋律师，多年致力于解决工伤、交通事故、债权债务、建筑工程
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2012年取得法律职业资格证书，2016年至今，在河北厚正律
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