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交易猫充值两次共计990元，发现想申请售后，无法申请，与客服联系被拒绝退款告知我下单就不能退款，请问这个属于违法吗，损失能追回吗，属于什么类型的纠纷，起诉案由是什么？
黄维宝律师 山东-青岛 北京高朋（青岛）律师事务所
董鑫鹏律师 山东-青岛 山东光浩律师事务所
庄伟宾律师 山东-青岛 北京国标（青岛）律师事务所
毕业华中科技大学，经济法学硕士研究生，全国律师协会会员，仲裁
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周俊律师，中国律师协会和湖北省律师协会会员，现为湖北西陵律师
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法学硕士，曾从事公司法务工作十余年。在大型企业担任法律顾问，
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余立宁，2001年5月到律师事务所工作，2005年到宜昌发展
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