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我在7月份在微信联系了青岛一家教育咨询机构。
企业全称：青岛心思考教育科技有限公司
企业地址：山东省青岛市黄岛区漓江西路877号内2栋国际贸易中心503A室
我在7月28日用支付宝付款了3280，属于预付款，7月29日他们给我合同要我签，我发现合同条款不合理就拒绝签署合同，并且要求他们退款。
据他们工作人员刘静透露，负责收取我费用是工作人员叫刘莹，女性。这位刘莹在微信上跟我说，她就是他们公司负责退费的人。
但是他们以内部流程等各种理由拒绝全额退款。由于我的付款属于预付款，我们没有签署合同，他们也没有提供任何服务，他们理应全额退款。我跟他们协商要求退全款已经半个多月了，但他们一直以内部程序为推脱拒不退款。我又联系了青岛消协帮助我维护消费者权益，让他们给我全额退款3280元，但是消协协调下来也没有进展，他们以“需要确定订单”为推脱拒不退款。如果请您帮我网上起诉，收费如何？
胡振慷律师 江苏-无锡 江苏海辉（苏州）律师事务所
石志忠律师 江苏-南京 江苏联创伟业律师事务所
云南若在律师事务所主任；保山市律师协会行政及依法治市委员会主
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从事律师二十年，主要专擅于刑事辩护，民事、经济案件的代理，代
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执业以来一直坚持法学理论与诉讼实践相结合的原则，专注于民商事
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