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您好，我是工贸技师学院21幼高2班的一名学生，在21年时我的指纹情况出现了一些问题，在我没有缺勤并完成了指纹考勤的情况下，显示我没有完成指纹考勤，并享受不了学生资助，让我支付1500元。
然而这件事我却是在22年年底才被当时的班主任通知得知此事。21年年底的事情为何22年年底我才得知？在得知此事之后，我将我的所有请假记录，以及指纹考勤期间我的在校证明整理了发送给了班主任和系主任寻求帮助，得到的回应是：你的问题我们已经了解，请你耐心等待处理结果。
这件事一直被拖着，我三番五次的询问，得到的结果仍然只有一句请你耐心等待处理结果，并让我不要管这个事。
这件事到今天为止仍未解决，我的缴费单那一栏仍然显示着欠费1500，我的家人登陆我的缴费账号帮我缴清，但我很想问清楚，这件事难道是我的过错吗，我为什么要为不是自己行为造成的问题负责，我该做的我都做了，我也积极跟进了事情的解决，但三年过去了我仍未得到一个解决的答复，事到如今能够证明我在校的聊天记录已经随着钉钉云端记录而消失，难道我应该吃这个哑巴亏吗？群众的利益就不是利益了吗？
希望您在看到这条投诉消息之后能及时给予我一个回复，感谢。
周润律师 重庆-渝中区 重庆志和智律师事务所
南京理工大学英语专业本科，金融专业硕士毕业。毕业后从事金融方
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