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3月3日我的手机出现了卡顿等情况后,在华硕平台找了保修服务,当天下午3:35左右顺丰快递小哥,当着我的面确认手机外形无任何缺损掉漆,并进行了拍照上传,之后没有当着我的面进行打包封箱,也没有任何保护措施是直接拿走了手机
4月1号维修人员收到手机进行了拆箱发现手机出现了缺损和掉漆的情况 发微信经确认是手机寄出前没有的,之后快递被拒收,当天我在顺丰平台上看了寄出前手机的模样依旧是完好无损。之后一直走理赔顺丰,因为当时走的保修邮费由第三方承担,我没有选择买保险或者不买保险的权利,之后顺丰已以不在理赔范围之内,拒绝理赔只愿意赔付运费的九倍,从126块钱到162块钱再到300块钱,我拒绝理赔方案
4月7日,我还是没有收到我的手机及顺丰那边电话拒收的快递。
刚开始的诉求很简单,就是在找到手机的情况下,他们赔付我修手机的1400元。在没有找到手机的情况下,按原价赔偿。但是他们解决事情的态度及方案,还有时效,已经到达我自己的极限,所以我想问,我能要求他们全额赔付吗?
惠引军律师 甘肃-天水 甘肃通融律师事务所
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