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你好，我买了一个快递，来的时候破破烂烂，我没有给商家说我就直接申请退货退款了，结果商家收到货说商品影响二次销售，拒绝给我退款，然后我就申请了平台介入，商家的举证就是他们的开箱图片，一张图片就是举证吗，我没拍照，但是我确定他们拍的那张，也就是我收到的那样，结果平台就说是我的错，我没有第一时间给商家说商品有问题，我就要求平台问商家要发货视频，现在平台说商家说我进行了二次包装，一共5盒，他就说我重新包装了4.5盒，谁会把一个一样的产品拆5盒，然后再重新给他们包装再发回去，现在平台说是我的错，我想问问这个应该怎么处理？
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
姜龙辉律师大学就读于检察官摇篮学府—国家检察官学院、对外经贸
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法学硕士，1999年取得律师资格，担任外资公司法律顾问，20
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十余年执业经验，擅长民商经济类案件，刑事案件，合同纠纷，公司
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尹誉强律师（13581624625）北京大学法学专业毕业，硕
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