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关于电竞酒店入住问题，昨晚在高德上预定了一间电竞房，到地方后，有事要离开，这时发现手机上订单信息后面有个不能取消提示，然后我打电话联系酒店，店长手机打过去一直提示正在通话中，打了三个那样，打第二个手机，通话后服务员是他没权力，得联系他店长，但是店长手机还是不接，最后我们联系高德，高德也没办法解决。这个过程是否违反消费者权益。
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
陈泽玮律师专注于建设工程、房地产及行政法律事务，在民商事争议
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本律师为当事人提供民事及刑事各类诉讼业务以及为顾问公司提供法
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