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您好，我在“小红书”平台浏览到一个有关“出售自己的二手ipad”的作品，并与作者达成交易，并在微信中交流，最后通过支付宝付款。但货到后通过在苹果官网查询，发现其提供的ipad产品序列号与其描述的产品不符（描述为ipad第七代，实际为ipad第四代），存在诈骗行为。但此人拒绝全额退款。我想请教一下，该如何追回自己的全部金额呢？且此行为是否符合《消费者保护法》中第五十五条”经营者提供商品或者服务存在诈骗行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款的三倍”。即，是否有可能要求其三倍的赔偿。
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
执业十余年，现成为当地唯一一家合伙律所合伙人，办理大量刑事、
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本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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张艺博律师，男，毕业于上海政法大学，曾为北京市中闻律师事务所
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