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你好，是这样的，我于十二月初于网上平台购买了一台二手笔记本，但因其配置未达到预期，与商家协商退货退款，但商家收到货后至今仍未退款，请问我该怎么办呢？
李来强律师 重庆-江北区 北京盈科(重庆)律师事务所
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余飞龙律师，毕业于上海复旦大学，2012年起从事法律工作，早
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潘婷婷，全职律师，从事法律工作5年有余，具有处理诉讼及非诉纠
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胥斐律师，盈科律师事务所全球总部合伙人、中华律师协会会员；尤
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法学硕士，曾于广东法院任党支部委员、法官助理，扫黑办成员。【
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