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您好 我在淘宝买了一个移动Wi-Fi 但是它需要在微信第三方公众号（佰硕云物联）充值 我便充值了100元 用到现在三个月了 每次出现问题 淘宝客服 和公众号客服（河南佰硕云信息科技有限公司）均说 不由他们负责 而是运营商（河南挚翔电子有限公司）我们想了解问题情况 但都被拒绝 说没有权限查看 我们购买的套餐是一个月的 三个月了 次次都是用到月中便以相同的理由停止我们使用 我想问问 这种情况下 如果我想维权该怎么做
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
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