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湖南-郴州经济纠纷1个月前

网购商品质量有问题，怎么办？商家不同意退款退货了，已经过了七天无理由退货

1位律师回复

刘赢赢律师 山东-济南　 山东律师事务所

1、直接找商家要求退货
需要先收集一些足够证明的证据，比如商品的照片、证明商品是非正品的证据、与商家的聊天记录、商家所承诺的话语等等，要求商家退货。
2、去电商平台投诉解决
在网购中，除了平台自营的商品外，其他商家基本上是依托在平台上的，那么这个时候因为商家售卖非正品，导致消费者遭受欺诈的，消费者可以积极去平台投诉该商家。
虽然该平台不是销售者的身份，但因为...

1个月前

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