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2023年9月27日 我从江苏南通市海安市通过顺丰寄出一件生鲜大件快递到达广州河源紫金县 顺丰给我的承诺时效是最晚9月28日下午6点前到达紫金县（有顺丰客服通话录音以及顺丰快递员微信聊天为证），但是最终收件方直到9月30日下午才收到生鲜快递。并且在9月29日顺丰询问顺丰客服时客服回复快件疑似丢失。收件人9月30日下午当场打开验货发现所寄生鲜已经全部死亡并拍下视频为证 此批货物总价值为5280元 （有微信转账记录为证）后一直在和顺丰客服多次沟通进行索赔，因物品只保价4000元，现在顺丰一直只承诺赔偿4000元。现目前收件方不同意此协议，要求顺丰赔偿5280元+461元快递费+损失2000元，顺丰目前拒绝沟通。 我这种有什么好的解决途径吗以及要求合理吗？ 谢谢
阎楠律师 江苏-苏州 上海市锦天城（苏州）律师事务所
石志忠律师 江苏-南京 江苏联创伟业律师事务所
本人从事律师专职工作，积累了丰富的实践经验，尤其擅长劳动争议
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顾继宪律师拥有执业律师和企业高级合规师双重专业资格，专注于工
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