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你好，是这样子的，我在哈罗打车上打了一辆车，车到了之后给了我打了个电话，告诉我他到了。之后我从商场冒着雨跑出去找他的车，找不到，我就回了个电话问他，他的车在哪里，我找不到，他跟我说他等我太久了就接着其他客人走了。但是我并没有点拼车，也就是说他那一单只能接我一个人，而且是在我不知明的情况下，接着下一单的人走了，并且没有取消掉我这一单。因为打车超过三分钟后单独取消的话，是需要支付两元的，后来我找了平台把这两元消除了，想投诉这个司机。可是我无论是找官方平台还是人工平台，都无法回答我这一个问题。我现在应该用什么办法来维权呢
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