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我在网购APP上买了一个娃娃，这个娃娃是要虚拟发货，店家统计人数后再给娃娃制作厂打款，但是店家目前是未成年，无法签订与制作厂的合同，他的监护人意见也表明的不太清楚，他的监护人说他独自一个人去制作厂了，且说如果有什么事会找到我们，也说过一点恐吓我们的话，对签合同这件事情没有做出太多解释，现在也不管我们的消息，店家和她妈妈已经卷款100多万跑了，也没有消息(之前店家还出售过徽章加上徽章是100多万)，制作工厂给卖家发的合同卖家拒签，现在的情况是卖家不签合同也不给我们退款，我们的消息他也不管，再加上他现在在河北买家的位置也不统一，年龄也不统一，有些买家空余时间很少，卖家还拿我们款去开动漫展会，这种情况请问怎么处理
以下几点
1.卖家未成年(08年15岁)
2.卖家联系不上
3.卖家母亲没有表明对合同的意见
4.制造工厂说卖家拒签合同
5.退款也成功不了
6卖家母亲语言恐吓我们
7.目前全款不知去向
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