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我是酒店前台人员，周末客人在携程上入住后，没有登陆身份证，晚上九点多在携程上要求退款，但我们的程序是不能退款的，是可以延期的，但客人坚定要退款并且闹到携程官方去了。我的问题是没有登陆身份证，公安会有什么处罚？这个事情严不严重？会不会退款？
周润律师 重庆-渝中区 重庆志和智律师事务所
为人踏实肯干，专业能力强。对复杂的法律问题，能够抽丝剥茧，厘
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毕业于吉林大学法学专业，从事法律专业多年，给省内外多家大型公
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