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我一个网上购医疗器械商家，我本来不能用的，他们骗我能用，我投诉到市场监督管理局管理局，他们受理了可一直不结案，今天收到其省政府政府办的信息，说其下属的市场监督管理局管理局将在网上公布他们的信访回复。有这样的法律程序吗？立了鞌不结案用一个信访回复了结案子的吗？请求回复！
谢谢您了
咨询者 邱真君
电话（微信） ：17370067857
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
具有人力资源管理师心理咨询师企业合规师（高级）相关资质，为当
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毕业于西北政法大学，现为新疆天雪律师事务所律师，执业以来承办
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本人自1997年毕业于新疆政法学院，法学本科，新疆恒秉律师事
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