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老师你好，我在淘宝网上买了两块主板，淘宝卖家店铺的图片显示是我要的哪一款，但是我下单后，他寄给我我的是另外一款，也就是我要的是二代主板，但是他寄给我的是一代主板，淘宝店铺的图片显示的是二代。东西到我家里后，我出差去了，一直没有拆开看，等我出差回家拆开发现主板不对，可我想在淘宝退款已经自动确认收货了。然后我跟卖家沟通，我说我要的是二代，你给我的是一代，然后卖家一直说这就是二代这就是二代，然后我去主板的官网把图片给他看了，我说官方说这就是一代。因为跟卖家沟通不行，我就去淘宝申请退款，然后把一些图片，聊天的给淘宝客服进行申诉，我说这个明显存在故意诱导我，因为我要的是二代主板，可以寄过来的是一代。申请理由写的款式不对，然后淘宝客服给我打电话以我这个理由不成立，把退款通道给我关闭了。我后面又跟卖家进行沟通，卖家同意给我退钱，让我把板子寄回去，可是卖家说只能通过淘宝退款把钱退给我，可是现在退款通道被淘宝关闭了。
李汶律师 上海-浦东新区 上海国仕律师事务所
辽宁学国律师事务所专职律师，参与办理民事刑事案件100余起。
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