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你好，我在拼多多买了个洗发水，用了头痒，然后我和商家协商无果，让官方介入处理，官方介入的结果是退款不退货，我本人只知道退款了，不知道退不退货，特地去问了官方客服，说不用。然后商家发短信恐吓我。我在了解了具体情况后，我已经同意退货给他了，但是他还骂我，我该怎么处理呢？
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