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你好，我是酒店前台，一个携程现付担保订单，前台没收取房费，客人退房了，我们和携程联系，让客人给我前天回复电话呢，结果他一直没回复我们，请问这样我们可以怎么解决？谢谢
于学良律师 上海-静安区 上海博和汉商律师事务所
本人长期从事合同纠纷案件处理，与本所同事长期经办公司各项诉讼
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自2018年起从事律师工作，执业近5年，现为贵州道仁律师事务
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苟洪义，北京盈科（遵义）律师事务所商事法律事务部专职律师。受
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张俊蛟，男，取得全国法律资格A证，从事律师工作以来，勤勉敬业
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