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恁好，23年1月十号我在京东买了个加背充电宝，十五号拿到就是坏的，十八号退回去了，商家不给全款退，在没解决的情况下，商家给关闭了售后服务，说给我打电话没人接听，我根本没有接到电话提示，请问我该怎么办，
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