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你好，我想咨询下，我母亲经朋友推荐买了一个理财保险，买保险赠股权，还会定期返利，并且只交了钱没签合同，交了保险钱半年后我母亲要求保险公司退款，保险公司介绍时说不想交了可以退款，现在距离我母亲提退保已经过去半年，那个销售一直说不能退款，只能转卖，还各种理由拖延时间不给办理退款，我想打12378投诉，结果没人接就打了12345，但是投诉却需要保险名称，保单号，和我母亲的身份信息，现在我们手里没有保单也没有合同，该怎么办呢
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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