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本人在苏宁易购购买了一台彩电，还在保修期内电视发生了故障，就报修了，售后上门取走电视大概一周后联系到本人说电视是人为损坏不给予保修。但是我敢确认的说电视绝对没有人为损坏过，于是本人不认同就打了她们长虹总部的电话进行投诉了，而且还是多次至今两个月了一直未解决，到现在连电视究竟去哪里了都不知道。至今还有一个多月就过保修期了。我也打过12315投诉也没用。不知道这种事情要怎么解决
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
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