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我11月20号在多多买菜上买了好多东西，其中有鸡翅根，今天打开后每个翅根都有厚厚的一层冰包着，两袋2000g化开后只有2斤1两，其他的都是冰和水，找拼多多平台，说是已经过了退款期，非常抱歉。请问这样难道我们只能自认倒霉吗
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