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你好，律师我想咨询一下事情。我得四叔于2020年11月因轻微偏瘫办低保住进了阳泉市集中供养服务中心，在2022年12月6号被送到殡葬馆后才通知家属死亡。且死亡原因上写的猝死加了个问号被殡仪馆拒火化。在这两年期我们多次看望他，被福利院告知疫情不可以探望多次被拒绝。视频也不让探望，12月15号我们去福利院询问死者原因，院方领导给出的解释是不知道死了就死了解释不清楚，后来我们要求看监控看病历，院长又以各种理由拒绝。请问律师我现在该怎么办？
胡国庆律师 北京-东城区 北京市两高律师事务所
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2009年通过国家司法考试，具有在国企及民企500强工作经历
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刘文，女，山东大学法学专业，擅长刑事辩护，经济纠纷，婚姻家事
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谢可乐律师，山东正义之光律师事务所专职律师，进入律所执业以来
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