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你好，我在今年8月7号报名了一个教培机构，交费13880，其中1388直接转账，12492用即助学分9期付款。我在报名后第二天要求退费，他们一直拖着，不给退，最后报警，要求我本人去当地才能退。然后当时因为疫情原因，没办法去，今天12月15日，我过来了，他们给我说因为我已经报名了，他们课开了，老师也安排了，平台也注册了，我如过退费需要楼主50%课时费，15%班主任费，20%平台费，现在只给我退四千。因之前办理了分期，我现在一共只交了6000多，他们还要求我补两千给他们，他们才能解除贷款，并且给我退四千。但是我没上他们的课，没用他们的平台，他也扣除我的费用，我想问这个怎么办。
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
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张玲玲，黑龙江典通律师事务所副主任，民进会员，毕业于北京大学
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