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我的一台5299元的电脑送去售后换货，换货失败进行维修，维修完成后告知我可以立即发货，然后等待长时间未发货，我再次询问，得知疫情原因，一段时间后再次询问，售后表示可以发货。然后又不发货，再次询问又告知我疫情原因。我查询到当地快递可以发货。并且疫情政策放开的。我将这些反馈过去后，对方未在承诺时间内回复我。我有什么办法拿回电脑？
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
