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您好 29日晚上海淀区金码大厦举办了市集和派对活动 由于主办方卖了太多门票 当时客流量爆满 很多顾客排了两三个小时的队最终还是没有进场 主办方当时承诺退票 此后又推诿扯皮 现在不肯露面 要求退款的消费者有200人以上 退款金额达到了1万元以上，请问这种情况应该怎么处理呢
陈雪倩律师 北京-朝阳区 北京市华泰律师事务所
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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